Η ζωή μου με την Tellas

Είχα αποφασίσει πως ευρυζωνική σύνδεση δεν θα ψωνίσω. Έχω στο γραφείο αρκετό bandwidth, δεν χρειάζεται να έχω και στο σπίτι. Ώσπου βγήκαν τα 2play πακέτα και άλλαξα γνώμη. Θα πλήρωνα περίπου τα ίδια που πλήρωνα στο ΟΤΕ και θα είχα και μια σύνδεση της προκοπής. Έτσι αφού είδα τι υπάρχει στην περιοχή μου (φρόντισαν να μου το πουν άλλωστε οι διάφοροι πάροχοι και με δικιά του πρωτοβουλία) αποφάσισα να πάρω ένα πακέτο της Tellas με 2048/512 Internet και 9 ώρες τηλέφωνα.

Πέρσυ λοιπόν τον Απρίλη μίλησα με την Tellas, και μου έστειλαν έναν courier με τον εξοπλισμό τα συμβόλαια κλπ, κλπ. Η σύνδεση μου είπαν ήταν υπόθεση 2-3 βδομάδων. Καλό deal μου φάνηκε. Βέβαια οι 2-3 βδομάδες έγιναν 2-3 μήνες, αλλά δεν με ενόχλησε ιδιαίτερα - τι είχα τι έχασα. In the mean while είχα και την εμπειρία του αξεπέραστου service της Tellas. Ποτέ δεν κατάφερα να μιλήσω με το 13800 προτού περάσει τουλάχιστον τέταρτο. Πολλές φορές έκλεισα στο μισάωρο μετά τον πονοκέφαλο από την εκνευριστική μουσική της αναμονής.

Εν πάσει περιπτώσει κάποια στιγμή με συνέδεσαν και είπα πως δεν θα ξαναχρειαστεί άλλο να παίρνω στο 13800. Βέβαια είχα πολύ συχνά διακοπές, ανεβοκατεβάσματα του dsl αλλά σκεφτόμουν πως καινούργιοι είναι θα στρώσουν. Οπότε έκανα υπομονή.

Ώσπου το φθινόπωρο έκανα το λάθος να τους πω να με βάλουν στο Zisto. Σκέφτηκα - ο αφελής - αφού με τα ίδια χρήματα θα έχω διπλάσια ταχύτητα και απεριόριστα τηλέφωνα, γιατί να μην το πάρω? Ε, από τότε άρχισε ο εφιάλτης!

Μου έστειλαν τον courier μέ τον καινούργιο εξοπλισμό και τα καινούργια συμβόλαια αρχές Νοέμβρη. Μετά 2 βδομάδες περίπου μου είπαν πως θα με πέρναγαν στο Zisto. Αφού πέρασαν 3 βδομάδες άρχισα τα τηλέφωνα. Κάθε 2-3 μέρες και κάθε φορά μετά από 15-20 λεπτά αναμονής. Η μόνιμη επωδός ήταν πως δεν φταίμε εμείς, ο ΟΤΕ φταίει, αλλά όπου νάναι, μέχρι το τέλος της βδομάδος, κλπ, κλπ. Γύρω στα Χριστούγεννα μου είπαν πως λείπει ένα φαξ που έπρεπε να στείλω που να λέω να μου κόψουν την παλιά σύνδεση για να με περάσουν στην άλλη. Τους ρωτάω γιατί αν θέλατε κάτι τέτοιο δεν το στείλατε με τον courier ή δεν με πήρατε τηλέφωνο να μου το πείτε και η απάντηση ήταν τι να σας πούμε εμείς υπάλληλοι είμαστε, κάνουμε ό,τι μας λένε κλπ, κλπ. Στέλνω το φαξ και συνεχίζω να περιμένω. Αρχές Γενάρη μου είπαν πως λείπει από το φάκελό μου η φωτοτυπία ταυτότητας. Τους είπα να πως τους την έδωσα και να ψάξουν να την βρουν και εν πάσει περιπτώσει αν δεν μπορούν να την βρουν να έλθουν να πάρουν το εξοπλισμό και να μην κάνουν τίποτε αφού δεν μπορούν και θα πάω σε άλλο μαγαζί. Μετά από καμιά βδομάδα μου είπαν πως την βρήκαν και όπου νάναι, μέχρι το τέλος της βδομάδος, κλπ, κλπ.

Τέλος του Γενάρη μου κόβουν εντελώς την σύνδεση! Τι έγινε παιδιά? Έ, έχουνε πρόβλημα, το δίκτυο στην περιοχή σας, το φτιάχνουμε κλπ, κλπ. Περνάνε καμιά 10αρια μέρες και αλλάζει το τροπάρι. Δεν έχετε βλάβη αλλά σας κόψαμε για να σας περάσουμε στο Zisto και οι διαδικασίες του ΟΤΕ θέλουν 2-3 βδομάδες, οπότε θα είστε εκτός δικτύου, αλλά όπου νάναι κλπ, κλπ. Κατά τα τέλη Φλεβάρη μου λένε πως δεν γίνετε να με βάλουν στο Zisto γιατί δεν έχουν πόρτα! Τους λέω βάλτε με πίσω εκεί που ήμουν και μου λένε πως δεν γίνετε γιατί έχασα την πόρτα που είχα, αλλά είναι δικό τους το λάθος και θα το φτιάξουν όπου νάναι, μέχρι τέλος της βδομάδας κλπ, κλπ

Και από τότε αρχίζει το αστείο της υπόθεσης. Κάθε τηλέφωνο που τους παίρνω αρχίζω όοοοοολη την ιστορία από την αρχή (μετά βεβαίως τα 20 λεπτα σε αναμονή), η πρώτη αντίδραση είναι "μα σας κόψαμε την σύνδεση γιατί εσείς μας στείλατε φαξ ζητώντας να το κάνουμε". Βέβαια άρχιζα να βρίζω σε αυτή την απάντηση, οπότε αρχίζαμε τα όπου νάναι, μέχρι τέλος της βδομάδας, ο ΟΤΕ φταίει κλπ, κλπ.

Εν τέλει με συνδέουν μέσα Μάη! Αλλά σε ταχύτητα upload 256! Νέος γύρος τηλεφώνων. Κάθε φορά διαφορετική απάντηση. Στην αρχή μου έλεγαν αυτό είναι δεν έχουμε 512. Μετά που άρχισα πάλι τα φαξ, τους έστειλα και φωτοτυπία του συμβολαίου που είχαμε υπογράψει που έλεγε 512, σκέφτηκαν πως έκαναν λάθος και θα το διορθώσουν όπου νάναι, μέχρι τέλος της βδομάδας κλπ, κλπ.

Το αποτέλεσμα; Την Παρασκευή που μας πέρασε μου κόβουν ξανά την σύνδεση! Ούτε upload ούτε download :-) Άντε ξανά τηλέφωνα και φτου κι από την αρχή.

Και σαν να μην έφταναν όλα αυτά μου ήλθε και ένας λογαριασμός πριν ένα μήνα που μου είχαν και χρεωμένα τέλη Internet :-)

Τώρα θα μου πείτε γιατί δεν έχω φύγει ακόμη; Μάλλον γιατί υποπτεύομαι πως όλοι οι πάροχοι πάνω-κάτω τα ίδια είναι μιας και όλοι τριγύρω μου έχουν να μου πουν παρόμοιες ιστορίες από την Forthnet, την Vivodi, την HOL κλπ, κλπ.

Update: Σήμερα το απόγευμα μου έκοψαν και το τηλέφωνο!